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快速直達

售后服務

產品保修期為12個月，在保修期內我司將免費維修和更換屬質量原因損壞造成的零部件；保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的損壞，我司維修或提供的配件均成本價計。

備注：上門售后服務僅限于中國境內（不含港、澳、臺地區及國外，但自購機之日起一年內可免費提供配件[需寄回舊件]，不負責配件運費）

在保修期外客服人員每年一次回訪調查用戶使用情況，連續3年，并免費對所使用的產品進行全面的通檢、保養和升級等服務：

冷柜通檢：對冷柜整機進行通檢中，對部分容易在使用過程中發生損壞的部位進行診斷和維護，消除潛在隱患。
清潔保養：對整機進行外觀清洗，柜內除味清潔。
功能升級：對部分關鍵部分進行版本或功能替換，實現功能和系統升級。

為創造名牌，提高企業知名度，樹立企業形象，我們本著“以人為本，以質量拓市場，以創新求發展”的精神，以“最優惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾：

冷柜尺寸大小

① 電梯：如您放冷柜的地方，要經過電梯，請選測量下電梯能否容的下大冷柜乘坐電梯;
② 店門：如您店鋪的門比較小，請先測量下門的大小，以免冷柜到了進不去門；
③ 樓梯：如您的店鋪在樓上，要過樓梯，請先測量好樓道，避免樓道太窄抬不上去。
支付貨款方式

① 貨款現金支付;
② POS機收款：刷卡消費不支持任何信用卡,消費者無需承擔手續費,持卡人背簽名名稱和簽名需保持一致；
③ 網銀支付與ATM轉賬支付。
購買發票

① 如需發票應與相關人員進行索取;
② 發票須按自己實際要求去選擇開據增值稅普通發票或增值稅專用發票；
③ 開發票前，應了解開據發票所需的資料。

送貨時間

① 產品出貨前/達到后，物流配送人員會電話您準備取貨，請您保持電話暢通；
② 貨車：如您的店鋪在市區，市區有時候會禁止貨車進入市里，由止耽誤送貨;
③堵車與修路等客觀原因影響送貨，請與送貨員協商；
貨物多與少

① 日前送貨的貨車都是只有2個位置的，送貨人員最多中有2人，不負責卸貨；
② 商用冷柜（超市冷柜、展示柜、廚房冷柜等）大型冷柜都比較大與重，需要配置足夠人員;
③卸貨前找好人員對產品進行搬運，產品很大，一般準備6個人幫忙。

運輸與搬運

① 運輸或搬運過程中傾倒角度不能大于45度，否則將降低制冷效果，甚至損壞壓縮機；
② 運輸后請靜置2小時后再試機。
注意冷柜擺放

① 風扇或空調出風口不能正對敞口式冷柜吹風；
② 冷柜禁止放在陽光直射的地方，否則因長期達不到停機溫度，影響冷柜壽命；
③ 選擇平整地面放置冷柜，背部離墻保持15~20CM，方便于機組通風散熱；
④ 初次使用時，先空柜運行1小時左右，待柜內溫度降下來后再逐步放入商品，盡量少量多次添加，柜內不能添加過滿。
以下運作屬正常現象

① 通電啟動壓縮機后，機器內部有輕微水流聲，這是制冷劑在管道內流動聲音；
② 冷柜工作時銅管一冷一熱、壓縮機發熱燙手；
③ 冷柜內外溫差較大時，遇空氣溫度較大的天氣時玻璃門上有水霧凝結，將溫度調整后即可。
其他問題

① 使用過程中遇停電或臨時停機，應等待5~10分鐘后再啟動，若馬上通電啟動，有可能損壞壓縮機；
② 請使用獨立的插座及可靠的接地線，否則會發生觸電危險；
③ 每2~3個月清潔一次冷凝器翅片上的塵污，有助于保持良好的散熱效果。